안녕하세요, 금융투자협회 소비자보호부입니다.
해피콜 가이드라인을 적용함에 있어, 원칙적으로 중위험 이상(5등급 분류기준 적용 시 3등급 이상) 이상 상품에 대해 실시하되 65세 이상 고령투자자에 대해서는 위험등급에 관계없이 전 상품에 대해 실시하도록 하고 있습니다.
다만, 이 경우에도 온라인으로 상품을 매매하는 경우에는 해피콜을 적용하지 않습니다.
관련하여 추가 문의 사항이 있으시다면 소비자보호부(02-2003-9427)로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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