금융투자협회 소비자보호부입니다.
문의 주신 건에 대하여 본 부서에서는 10월 14일자로 IBK투자증권 소비자보호부에
민원접수 이력 및 처리 경과 확인을 요청하였습니다.
IBK투자증권 소비자보호부에서는
지난 달(9월) 귀 질문자께서 IBK투자증권 홈페이지로 접수하신 민원에 대하여,
10월 17일자에 귀 질문자의 이메일 주소로 민원조사결과를 통보 완료하였다는 내용을
본 부서에 10월 19일자로 회신하였습니다.
귀 질문자께서는 10월 17일자로 IBK투자증권에서 송부한 민원조사결과 메일을 확인하여 주시기 바랍니다.
아울러 본회가 운영하는 분쟁조정제도 관련하여
본회 홈페이지(https://www.kofia.or.kr/wpge/m_77/sub040102.do)를 통해 신청 방법을 확인하실 수 있습니다.
※ 다른 분쟁조정기관(금융감독원, 한국거래소 등)에 이미 조정 신청을 하시어 계류 중인 경우에는 본회 분쟁조정위원회 회부 전 종결처리 될 수 있음을 안내드립니다.
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