한국금융투자협회(회장 권용원) 소비자보호부는 8월 27일 금융투자회사의 장애인ㆍ고령자 등 사회적 약자에 대한 보호가 보다 강화되도록“금융소비자보호 업무 매뉴얼”을 개정ㆍ발간하였다.



  동 매뉴얼은 소비자보호 조직ㆍ운영, 상품기획ㆍ개발 과정의 소비자보호  뿐만 아니라 판매 과정 및 판매 이후 소비자보호, 소비자에 대한 정보제공 강화 등 단계별 소비자보호 업무 모범사례를 담고 있고,



  ‘17년 개정된 금융소비자보호 모범규준에 맞춰 고령 금융소비자 보호, 장애인의 금융접근성 강화와 합리적인 판매 관련 평가ㆍ보상체계 모범사례 등 최근 강조되는 금융소비자보호 이슈를 반영하여 금융투자회사가 실질적으로 소비자보호를 실천하는데 도움이 되도록 하였다,



  동 매뉴얼은 금융투자회사를 비롯하여 한국소비자연맹, 법률구조공단 등에 발송할 예정이며, 향후 금융소비자보호법령이 제정되는 경우 필요한 사항을 추가 반영할 예정이다.



  협회 이승정 소비자보호부장은“이번 매뉴얼이 금융투자회사가 소비자 중심의 영업활동을 실천하는데 유용한 참고자료가 될 것으로 기대하며, 협회는 앞으로도 회원사가 소비자보호 가치를 실현하는데 지원을 아끼지 않을 계획이다.”라고 말했다.