[보도자료]금투협, 2009년도 고객만족경영 CS경진대회 개최

‘09. 11. 25(수) 배포시부터 보도바랍니다.

□ 한국금융투자협회(회장 황건호)는 ’09.11.25(수), 3층 불스홀에서 전 임직원이 참석한 가운데『2009년도 고객만족경영 CS경진대회』를 개최하였다.

ㅇ 이번 경진대회는 각 부서별 고객만족운동에 대한 선의의 경쟁과 우수사례 공유를 통해 금년도 실적을 평가하기 위해 마련되었다.

* 총 18개 대상부서중 1차 예선을 통과한 7개의 부서를 대상으로 개최

□ 특히 협회의 주요 고객인 회원사중 금투협 경영전략위원회 소속 회원사 기획담당임원을 평가에 참여시켜 객관성과 실효성을 높였다.

□ 동 대회 평가결과 최우수 부서는 100만원의 포상금이, 우수부서는 각각 50만원의 포상이 수여된다.

ㅇ 최우수 부서는 소액채권시장 활성화를 위한 새로운 접근(BOND MALL 구축)을 발표한 채권부

ㅇ 우수부서는 금융투자회사의 지급결제서비스 도입지원을 발표한 증권지원부, 자본시장 통계 선진화를 위한 종합 통계정보 시스템 구축을 발표한 조사법규부가 선정

□ 금투협 황건호 회장은 “2009년은 통합원년으로 고객만족경영의 기초를 확고히 한 해라 평가한다.”라며,

“앞으로는 전문성과 신속한 업무프로세스 개선을 통해 고객과 협회가 Win-Win할 수 있는 相生의 고객만족경영을 통해 최고의 서비스기관으로 거듭날 수 있도록 최선을 다할 계획임”을 밝혔다.